브랜드를 소개해주세요.

비쎌은 145년 이상의 역사와 전통을 자랑하며 오직 청소기만 연구 및 개발해 온 미국 청소기 선두 브랜드입니다. 세계 18개국에 청소기 기술 특허를 보유하고 있으며, 살균 효과 제품들도 있어 아이나 반려동물이 있는 가정에서 많은 사랑을 받고 있습니다.

라이브 커머스를 시작한 계기는 무엇인가요?

라이브 커머스가 홈쇼핑을 대체할 수 있는 방송 플랫폼으로 성장하리라 예상하여 판매 채널 확장의 측면에서 라이브 커머스를 시작했습니다. 진행 방식과 횟수 등 좀 더 자유롭게 방송할 수 있고 제품의 상세페이지만으로 정보 전달이 어려운 부분들을 직접 시연하며 고객들에게 전달할 수 있는 점이 좋았습니다. 그렇기에 라이브 커머스는 저희 브랜드와 제품을 홍보하고 최종적으로 매출까지도 긍정적인 효과를 낼 수 있는 이제는 필수적인 판매와 마케팅 채널이라고 생각합니다.

쿠팡 라이브, 어떻게 준비하셨나요?

저희는 크리에이터 마켓플레이스를 통해 크리에이터를 섭외하고 쿠팡 라이브 스튜디오에서 라이브를 진행했습니다.

최적의 크리에이터 섭외

👉 이번이 쿠팡 라이브 첫 진행이었기에 쿠팡 라이브 내 팔로워를 많이 보유하고 있는 크리에이터를 섭외하여 많은 분들께 노출될 수 있도록 준비하였습니다. 또한 크리에이터 섭외시 가전 카테고리 진행 경험 여부, 저희 제품 주요 타겟 고객과 핏이 맞는지 등을 고려하여 최적의 크리에이터와 함께 방송을 진행하게 되었습니다.

👉 방송 전 크리에이터와 자유롭게 전화/이메일/문자 등을 이용해 수시로 커뮤니케이션 하였고 이후 저희 제품을 직접 사용하고 TEST 해볼 수 있도록 제품을 발송해드렸습니다. 방송 2주전 사전 미팅을 통해 전반적인 제품 설명 및 제품 사용 시 궁금했던 점 등 의 의견을 통해 제품 셀링 포인트를 함께 준비해갔습니다. 

상품 구성 및 혜택

👉 더 효과적인 라이브를 위해 라이브 전용 구성으로 기존 21종에서 추가로 걸레 8P를 더해 총 29종으로 구성했습니다. 뿐만 아니라 라이브 1시간 추가 할인과 사전 홍보로 SNS 메시지 푸쉬 발송을 진행하여 더 많은 고객에게 매력적일 수 있는 라이브를 준비하였습니다. 

쿠팡 라이브를 통해 어떤 성과를 얻으셨나요? 

라이브 직전 월 매출 대비 86% 수준의 매출을 라이브 단 1시간 동안 발생시켰습니다. 특히 라이브 진행을 맡아 주신 크리에이터 ‘잇추’님과 합이 너무 잘 맞았기에 만족스러운 결과로 이어진 것 같습니다.

쿠팡 라이브에 처음 도전하는 분들을 위한 TIP을 주신다면?

“모방은 창조의 어머니다” 라는 말이 있듯이 자사 제품과 유사한 카테고리의 상품과 경쟁사의 라이브를 최대한 많이 찾아보는 것에서부터 시작하면 좋을 것 같습니다. 저희도 처음 라이브 커머스를 시작할 때, 홈쇼핑 방송의 거의 모든 프로세스를 차용했던 준비했던 기억이 있습니다.

많은 사례를 보다 보면 라이브 방송에 대한 높은 이해도와 기획 아이디어가 생기게 되고 우리 제품에 적용할 만한 요소들을 파악할 수 있기에 정말 큰 도움이 됩니다.