브랜드를 소개해주세요.

연약한 피부의 아기부터 민감한 피부의 성인까지 안심하고 사용하는 아토팜은 (주)네오팜의 민감피부 전문 스킨케어 브랜드입니다. 아토팜은 아이의 연약한 피부를 걱정하는 아빠의 마음으로 시작해 20년 이상 엄마들의 신뢰와 사랑을 받고 있습니다.

쿠팡 라이브를 시작한 계기는 무엇인가요?

라이브 커머스 트렌드가 부각되는 시장 분위기에 따라 쿠팡 라이브에 관심을 갖게 되었습니다. 라이브 커머스를 진행할 수 있는 플랫폼은 많지만 기본 고객층이 많아 매출과 홍보 측면에서 즉각적인 효과를 낼 수 있는 곳은 쿠팡이라고 판단했습니다.

쿠팡 라이브, 어떻게 준비하셨나요? 

방송 날짜를 확정한 후 쿠팡 라이브 매니저와 함께 판매할 제품과 크리에이터를 선정했습니다. 제품은 시즌성이 높거나 평소 판매 효율이 높은 제품, 라이브에서 강세를 보일 수 있는 제품 중심으로 선정했어요. 사은품으로 로션, 워시, 크림, 수딩 젤로 구성된 트래블 키트도 준비했습니다. 

쿠팡 라이브를 통해 어떤 성과를 얻으셨나요? 

여러 플랫폼을 통해 라이브 커머스를 진행해봤지만, 쿠팡 라이브에서의 매출은 타 플랫폼보다 3배 이상 높았습니다. 뿐만 아니라 비시즌 제품도 라이브를 진행한 날은 평소 대비 판매량이 2배 이상 높아지는 것을 확인했습니다. 특정 제품만이 아니라 브랜드 전반의 매출이 상승해 저희 내부에서 만족도가 굉장히 높았죠. 

이런 성과를 얻을 수 있었던 비결은 무엇이었나요? 

라이브 시청자를 구매자로 전환하려면 고객들이 라이브를 시청하는 짧은 시간동안 구매를 마칠 수 있는 확실한 메리트가 필요합니다. 즉 합리적인 가격, 관심을 끌 만한 사은품, 간편한 결제 방식 등 다른 구매 채널과 차별화된 혜택을 제공해야겠죠. 그런 조건과 쿠팡 플랫폼의 시너지로 매출 3배라는 멋진 결과를 만들 수 있었다고 생각합니다.

쿠팡 라이브만의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요? 

탄탄한 쿠팡 고객층의 유입, 좋은 제품과 가격, 고객의 관심과 구매를 이끌어낼 사은품 구성, 그리고 육아맘들의 소통을 이끌며 밝게 진행하는 크리에이터의 에너지 등 모든 게 쿠팡 라이브를 통해 실현됐고 좋은 결과로 이어졌어요. 브랜드를 운영하는 입장에서도 매우 즐거웠던 경험이었고, 쿠팡 라이브와 함께 지속적으로 좋은 방송을 만들어보고 싶습니다.