브랜드를 소개해주세요.

라피타는 가정용 제모기, 피부 관리, 두피 및 헤어 관리 제품을 선보이는 뷰티 디바이스 전문 브랜드입니다. 브랜드를 운영하면서 라이브 커머스가 이커머스의 새로운 트렌드로 급부상하는 과정을 눈여겨보고 있었습니다. 다양한 고객층에게 폭넓게 다가가기 위해 라이브 커머스를 시도해보고자 쿠팡 라이브를 시작하게 되었습니다.

쿠팡 라이브를 시작한 계기는 무엇인가요?

브랜드를 운영하면서 라이브 커머스가 이커머스의 새로운 트렌드로 급부상하는 과정을 눈여겨보고 있었습니다. 다양한 고객층에게 폭넓게 다가가기 위해 라이브 커머스를 시도해보고자 쿠팡 라이브를 시작하게 되었습니다.

쿠팡 라이브, 어떻게 준비하셨나요? 

내부 전략에 따라 주력제품, 시즌제품 등을 선정한 후 가격 혜택을 정했습니다. 그 과정에서 쿠팡으로부터 타 브랜드와 콜라보 기회를 제안 받아 저희 라피타 레이저 제모기와 함께 사용할 수 있는 아로마티카 수딩젤 제품과 협업할 수 있었습니다. 그 밖에도 팬층이 두터운 뷰티 전문 크리에이터와 매칭에 대한 만족도가 높아 지금까지 같은 크리에이터와 꾸준히 쿠팡 라이브를 진행하고 있습니다.

쿠팡 라이브를 통해 어떤 성과를 얻으셨나요? 

쿠팡 라이브를 기점으로 제품 발주량이 평소 대비 100% 상승했습니다. 고객들의 리뷰 수도 방송 후 2배 이상 증가했어요. 여기에 골드박스와 같은 쿠팡 프로모션을 함께 진행해 시너지 효과도 얻었습니다. 무엇보다 쿠팡 라이브를 경험하며 전통적인 온라인 판매 방식에서 벗어나 새로운 방식으로 소비자에게 어필하기 위한 브랜드 방향성을 개편할 수 있었다는 게 저희 브랜드에게 매우 유의미한 성과였습니다.

이런 성과를 얻을 수 있었던 비결은 무엇이었나요? 

크리에이터의 역할이 라이브의 성공을 좌우하는 중요한 역할이라고 봅니다. 크리에이터가 제품의 특징을 정확하게 알아야 효과적인 설명과 시연이 이루어지고, 고객과의 소통도 유연하게 이끌어내니까요. 그런 부분에 있어 쿠팡을 통해 브랜드 니즈에 맞는 크리에이터를 섭외할 수 있다는 점이 매우 좋았습니다.