브랜드를 소개해주세요.

미구하라는 화학적 성분을 배제한 자연 유래 성분으로 제품을 만드는 자연주의 뷰티 브랜드입니다. 탄탄한 브랜드 파워로 주요 고객층이 20대 후반부터 60대까지 다양하게 분포되어 있습니다.

쿠팡 라이브를 시작한 계기는 무엇인가요?

중국에서 인기를 끌었던 라이브 커머스가 우리나라에서도 무서운 속도로 확대되고, 소비자의 관심도 TV에서 모바일로, 다시 홈쇼핑에서 라이브 커머스 시장으로 이동하고 있습니다. 그래서 쿠팡 라이브가 출시된다고 했을 때 놓치지 말아야 할 기회라고 생각했어요. 쿠팡은 꾸준히 성장해 온 플랫폼이자 사용자가 확보된 채널이기 때문에 쿠팡에서 라이브 커머스가 진행된다면 많은 고객을 만날 수 있는 기회가 확실하니까요. 저희는 쿠팡 라이브가 빅마케팅 효과로 이어질 것도 예상했습니다.

쿠팡 라이브, 어떻게 준비하셨나요? 

방송 기획 단계에서 미구하라의 베스트 제품들로 구성해야 할지, 차기 육성 제품들을 홍보해야 할지 고민이 많았습니다. 이런 부분을 쿠팡 라이브팀의 조언에 따라 베스트 제품을 선정할 수 있었습니다. 그리고 저희 브랜드와 결이 잘 맞는 실력 있는 크리에이터 섭외로 방송 효과를 극대화할 수 있었죠.

쿠팡 라이브를 통해 어떤 성과를 얻으셨나요? 

누적시청 4.1만회를 넘었고, 라이브를 통해 단 1시간만에 평소 대비 2000% 이상의 놀라운 매출을 달성했습니다. 방송을 기점으로 고객 후기도 크게 증가하고 쿠팡 내 오가닉 순위가 상승해 지속적인 매출이 발생하는 선순환이 이루어졌습니다. 쿠팡 라이브를 통해 정체됐던 매출이 폭발적으로 증가하는 계기가 됐어요.

이런 성과를 얻을 수 있었던 비결은 무엇이었나요? 

고객들이 제한된 시간 안에 구매할 수밖에 없는 좋은 제품과 가격을 준비하도록 제품 운영에 대한 쿠팡 라이브 팁과 가이드를 받았습니다. 쿠팡을 통해 미구하라 브랜드를 재미있게 어필할 수 있는 실력 있는 크리에이터도 섭외할 수 있었습니다. OBS를 활용한 고화질 방송을 진행하고 적절한 이미지 삽입으로 제품과 가격 정보를 효과적으로 제공해 수준 높은 방송을 만드는 데도 도움을 주셨습니다.

쿠팡 라이브만의 차별점과 향후 계획을 들어보고 싶습니다. 

가장 큰 차별점은 쿠팡이 가진 플랫폼 파워 아닐까요? 저희는 쿠팡 내에서 미구하라의 기존 고객은 물론 신규 고객에게 브랜드를 알릴 수 있는 좋은 기회를 만들었다는 데 큰 만족감을 느꼈습니다. 또 최저가 확인과 결제가 간편해 고객 편의를 제공한다는 점도 저희 브랜드의 판매전환율에 긍정적인 영향을 줬습니다. 강력한 플랫폼 파워와 입점 브랜드가 잘 되도록 적극적으로 지원해주는 쿠팡 라이브 매니저가 있어 앞으로도 꾸준히 쿠팡 라이브를 진행할 계획입니다.